クリニックのご案内

患者様からの手紙

患者さまからは、時にはお叱りを含め、感謝や励ましのお手紙をいただきます。
謙虚に受け止め、喜びは分かち合いたいと思っています。
以下に、患者さまからの励ましの手紙をご紹介します。

ある女性患者様からの手紙1

FROM PATIENT

 村上先生、四年間心のこもったていねいな治療、そしてこのようなすばらしい歯を本当にありがとうございました。 とても嬉しい。長女もわぁすごいと驚いていました。
 四年前、手遅れ状態の歯を定年まで何とかして下さいと先生に泣きついたり又今回は引越の為、半年間で何とか・・・と無理なお願いばかり。それでも先生はよく話を聞いて下さって、一生懸命治療に当たって下さいました。感謝の気持ちでいっぱいです。
 お陰様で何でも食べられるようになり食欲もりもり。とても快適な生活です。これからの人生を楽しむ為にも大きな出来事です。どれ程助けられたかわかりません。
 今引越の準備をしながら小倉で過ごした二十九年間をふり返る時、多くの人との出会いがあり支えられて充実した日々があった事に思い当たります。その中でも村上先生とお会いできた事は私にとって最も幸運だったと云えます。
 今度こそこの美しい歯を大切にします。3ヶ月毎の定期検診も通い続けますのでどうぞよろしくお願い致します。 歯科衛生士の皆さんも本当にやさしく教えて頂き勉強になりました。よろしくお伝え下さい。 又、関西方面にお越しの折りにはぜひお立ち寄り下さい。
 ありがとうございました。

スタッフの皆様へ
村上先生を中心とするスタッフの皆さんの連携がすばらしく、治療を受けている側からも気持ちが良かった。満足度100%。
明るい挨拶、やさしい気配り、励ましの声かけ、不安を取り除いてくれる解り安い説明、高度な治療技術、治療の熱意、一生懸命さが伝わり、私も心の中で「ありがとう」をくり返していました。
心から感謝しております。

ある女性患者様からの手紙2

FROM PATIENT

先生様へ
 長い間ほんとうにありがとうございました。
先生の優しい顔、一生忘れません。
そして技術のよさに私はびっくりしています。
歯医者に行くのを楽しみにしていました。
もし後十年前に村上先生にめぐり会っていたらどんなに幸せだったかと思います。私の命のある限り通院させて下さいませ。
先生もとても忙しいので、いつも体のことを心配しています。気をつけて下さいませ。
これからも体に気をつけて奥様とすてきな人生をお過ごしくださいませ。
本当に長い間ありがとうございました。
村上歯科は日本一だと思います。

追伸
私は今まで3回ほど歯医者をかえましたが、その中で一番は村上歯科医院でした。
スタッフの皆様はいつも親切で優しく、落ち着いて治療できました。とても楽しく通院できました。
ありがとうございました。

ある男性患者様からの手紙

FROM PATIENT

 貴院の掲示物、いつも大変興味を持って拝見させて頂いています。拝見する度に、スタッフの皆様の心意気を感じるとともに心が和み安心した気持ちになります。掲示されているように、治療の主体が対処療法から予防療法へともっと浸透すれば、歯で苦労するものがもっと少なくなるのではないかと思います。
このことは、今の日本の医療全般に言える事ではないでしょうか。高齢化社会に伴う健保問題など解決する手段の一つになるのではないかと常々思っています。
先生のような医師がたくさん出られることを期待してやみません。今後のご活躍心からご祈念申し上げます。走り書きでお許し下さい。

ある女性患者様からの手紙3

以前、当院で治療を受けておられた患者様が、現在ご主人のお仕事のため居住しているアメリカから、
飛行機でわざわざ村上歯科医院へ治療のために来院くださいました。ありがたいことです。
患者様はスタンフォード大学にある歯科医院で当院の治療が
“完璧だ。素晴らしい!”と絶賛され、乳飲み子を抱え帰国。当院に来院くださいました。
以下に患者様のご了解をいただき、患者様からのメールをそのままご紹介いたします。

FROM PATIENT

村上先生へ
大変ご無沙汰しておりますがいかがお過ごしですか?
満員御礼でご多忙な日々だと存じます。
早速ですが歯根治療のご相談です。
二年前に、いつか痛くなったときに治療をしようとお話いただいた箇所がついにやってきました。ううっ。
まだひどく痛くはないのですが、ムズムズしていやな予感なのです。
すぐ近くのスタンフォード大学にある歯科医院に行って、クリーニングと全部の歯のレントゲンを撮った結果、むずむずしている二本ともう一本を指摘されました。
合計三本の歯根治療と陶器の歯(または金)で約5000ドルの見積もりがでました。(唖然!)
初めて行った歯科医院でこんな高額な治療をする決心がつかないのと、以前先生に治療していただいた歯根治療を見て、外人の先生たちが“完璧だ。これはどこで治療したの?素晴らしい!”と絶賛しておりました。(他の歯科で治療した箇所はあまりのレベルの低さに驚いてました。)
これを聞いて、乳飲み子を抱えての帰国は大変ですが、是非先生のところで治療をうけたいと思っております。
前置きが長くなりましたが、具体的に右上後ろから二番目と左下後ろから二番目がムズムズしています。左上後ろから二番目も早急に治療した方がいいといわれましたが、今は何ともありません。
合計三本を6月の第一週目ぐらいから二、三週間の帰省期間になんとか治療をしていただけないでしょうか?
歯科治療が目的の帰省です。毎日通院もできます。日本の健康保険もあります。
可能であれば、すぐに飛行機のチケットを手配します。お返事をお待ちしております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

患者様からの感動のことば

村上歯科医院では、患者様から忌憚のないご意見をいただけるよう、
待合室にアンケート用紙を準備したり、治療が完了された患者様にアンケートのお願いをしています。
そのアンケートの記述を「村上歯科医院に寄せられた患者様からの感動のことば」と題し、少しずつご紹介しています。

アンケート結果

当院では診療内容と接遇マナー向上のため、定期的にアンケートを実施し患者様の皆様にご意見を求めております。
ご回答をいただいた方の多くは、現状にご満足をいただいていることがわかりました。
皆様からいただきました、ご意見ならびにその対応の一部をここでご紹介させていただきます。
すぐに解決できるものばかりとは限りませんが、少なくとも当医院では、
これらのご意見を謙虚に受け止め、改善すべきは改善して参りたいと考えています。

時たま治療時間が長いと感じることがあります。それ以外は大変よいと思います。

ご意見ありがとうございます。もちろん不必要に時間を掛けて治療を行うことは決してございませんが、村上歯科医院の掲げる原因治療(むし歯や歯周病の原因から治療する)では、どうしても時間がかかることがございます。
長期的に見ると、こちらの方がトータルの治療時間も費用もかかりませんし、また、お口の健康を維持することができるのです。
とはいえ、患者様にもお時間のご都合があることでしょう。今後は、治療の説明を通して、お時間の見込みをお知らせして参ります。

治療に関する長期予定、今日の予定などできればメモをいただけるとうれしいのですが。

ご意見ありがとうございます。今後は、口頭による治療計画のご説明とともに、ご希望の方には、治療計画をお渡しすることにいたします。
ただし、お口の状態は変化し、新たな問題も発生することもございますので、当初の見込み通りにならないこともあることをあらかじめご了承くださいませ。

アンケートの
結果について

アンケート結果は病院の待合室に公表するとともに、PDFファイルでも公開いたします。
今後とも、いたらぬ点などございましたら、ご指摘いただきますようお願いいたします。

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