クリニックのご案内

患者様からの感動のことば(4)

村上歯科医院では、患者様から忌憚のないご意見をいただけるよう、
待合室にアンケート用紙を準備したり、治療が完了された患者様にアンケートのお願いをしています。
そのアンケートの記述を「村上歯科医院に寄せられた患者様からの感動のことば」と題し、少しずつご紹介しています。
今回はその第4弾です。

今回は最近治療が完了した患者様(匿名)から村上歯科医院のHPのお問い合わせの欄に感謝のお言葉をいただきました。
その内容を患者様のご了解を得て、そのまま掲載させていただきます。

性別:男性
年齢:40歳以上-50歳未満
お問い合せ項目:その他
お問い合せ内容:
問合せではなく、治療頂いたお礼です。
私の歯を直して頂き有難うございました。
村上歯科医院様に、深く感謝の意をお伝え申し上げます。
おかげさまで、ボロボロだった歯が生き返りました。

1.約1.5年間の治療における感想:
日々のケアの大切さの痛感です。
治療が完了してもその後の日々のしっかりしたケアが無いと、すぐに、歯が駄目になってしまうことを自覚し、自己の歯は自己で守るという事を教えてもらいました。
村上院長、牧瀬先生、行村さん(旧姓)、感謝申し上げます。

2.村上歯科医院様の良いと感じた点:
行き届いたCS(カスタマサポート)です。
第一に挨拶、素敵な笑顔をはじめとする質の高い応対マナー。
第二に自己受け持ちの患者に対する心のこもったかゆい所に手が届く応対+自己受け持ちの患者以外に、目配りが見受けらた面(この方は上記に記載)。
第三に患者に対する院内情報共有化。
これは、衛生士さんがころころ変わっても(1回の通院で複数回も含め)、情報がきちんと伝達出来ているという点。
この3つは当たり前に見えて、実はなかなか出来ない現実の中、出来ているなと感じました。
今後も継続して頂ければ患者さんも嬉しいのではと感じている次第です。

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